เอ้ก ดิจิทัล (EGG Digital) ภายใต้ Amity คว้า 2 รางวัล Gold และ 2 รางวัล Bronze จากเวที Marketing Excellence Awards Thailand 2026 ตอกย้ำความเชี่ยวชาญด้าน AI-Driven Marketing ผ่าน 4 แคมเปญจาก TaoBin, Lotus’s, MAMA และ SUNSILK ที่นำ Data, AI และเทคโนโลยีการตลาดมาสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ ตั้งแต่การเพิ่มสมาชิก CRM การทำการตลาดเฉพาะบุคคล ไปจนถึงการสร้างการมีส่วนร่วมและกระตุ้นยอดขาย
กรุงเทพฯ – บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด (EGG Digital) ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และสื่อโฆษณาครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI ภายใต้ Amity ประกาศความสำเร็จจากการคว้า 4 รางวัลบนเวที Marketing Excellence Awards Thailand 2026 ประกอบด้วยรางวัลระดับ Gold จำนวน 2 รางวัล และ Bronze จำนวน 2 รางวัล จากผลงานแคมเปญการตลาดร่วมกับแบรนด์ชั้นนำในหลากหลายอุตสาหกรรม
ความสำเร็จครั้งนี้สะท้อนแนวทางการดำเนินธุรกิจของ EGG Digital ที่ผสาน Data, Technology และ Marketing เข้าด้วยกัน เพื่อเปลี่ยนข้อมูลผู้บริโภคให้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อแบรนด์และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้
รางวัลจากเวที Marketing Excellence Awards Thailand 2026 ของ EGG Digital ประกอบด้วย
- รางวัล Gold สาขา Excellence in Loyalty Marketing จากแคมเปญ TaoBin x EGG Digital: Connecting Every Cup Through Data and Loyalty
- รางวัล Gold สาขา Excellence in Personalization Marketing จากแคมเปญ Lotus’s x EGG Digital: Turning Data into Hyper-Personalized Meaningful Moments
- รางวัล Bronze สาขา Excellence in Interactive Marketing/AI & VR จากแคมเปญ MAMA x EGG Digital: BIG PACK, BIGGER EXPERIENCES – Transforming Purchases into Brand Experiences
- รางวัล Bronze สาขา Excellence in Customer Engagement จากแคมเปญ SUNSILK x EGG Digital: BABYMONSTER SWAY LIKE SILK
ทั้ง 4 แคมเปญนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาประยุกต์ใช้กับโจทย์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และการทำการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalization) ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์แบบมีส่วนร่วมผ่านสื่อดิจิทัลและช่องทางค้าปลีก
คุณรัฐธีร์ เจริญรัตน์วรกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า หัวใจของการตลาดยุคใหม่ไม่ได้อยู่ที่การจัดเก็บข้อมูลหรือการสร้างแคมเปญเพื่อกระตุ้นยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่คือการนำข้อมูลจากทุกธุรกรรม (Transaction) มาวิเคราะห์เพื่อสร้างความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า และต่อยอดเป็นประโยชน์ทางธุรกิจได้อย่างตรงจุด
EGG Digital จึงผสาน EGG ONE Platform เข้ากับ AI-Powered MarTech Solution เพื่อช่วยให้แบรนด์นำข้อมูลมาใช้พัฒนากลยุทธ์การตลาด โดยแคมเปญ TaoBin x EGG Digital เป็นหนึ่งในผลงานที่สะท้อนความเชี่ยวชาญด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและได้รับรางวัลระดับ Gold ในสาขา Excellence in Loyalty Marketing
โจทย์สำคัญของเต่าบิน (TaoBin) คือการมีปริมาณธุรกรรมสูงจากการให้บริการผ่านตู้จำหน่ายเครื่องดื่มอัตโนมัติที่ไม่มีพนักงานหน้าร้าน ทำให้การเก็บข้อมูลลูกค้ามีข้อจำกัด โดยข้อมูลส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ ส่งผลให้แบรนด์มีข้อจำกัดในการระบุตัวตน ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในระยะยาว และกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
EGG Digital จึงพัฒนาโครงสร้างระบบสมาชิกและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบ O2O Loyalty Ecosystem เชื่อมต่อข้อมูลการซื้อจากช่องทางออฟไลน์สู่ช่องทางออนไลน์ ผ่าน LINE Official Account (LINE OA) และ EGG LINE Official Notification เพื่อแจ้งสถานะการซื้อและอัปเดตคะแนนสะสมแบบเรียลไทม์
นอกจากนี้ ยังใช้ระบบสมาชิกแบบแบ่งระดับ (Tier) และกลไกสร้างการมีส่วนร่วมในรูปแบบเกม (Gamified Engagement) เพื่อกระตุ้นการสมัครสมาชิกและการสะสมคะแนน พร้อมวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อนำเสนอข้อความและโปรโมชันที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ผลจากแคมเปญพบว่า สามารถเปลี่ยนผู้ซื้อจากหน้าตู้ให้เป็นสมาชิก CRM ที่ลงทะเบียนแล้ว (Registered CRM Members) ได้ 1.91 ล้านคน จำนวนผู้ติดตาม LINE OA เพิ่มขึ้น 55.5% จาก 2.07 ล้านคน เป็น 3.21 ล้านคน มีอัตราการแลกรับสิทธิประโยชน์ 68% และมีอัตราการซื้อซ้ำ 47%
คุณทิพวัลย์ วงศ์ธรรมชาติ ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ Analytics AI & Consultation บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า ความท้าทายของธุรกิจในปัจจุบันคือการเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นความเข้าใจในบริบทและความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละราย พร้อมนำไปใช้ทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลในวงกว้าง หรือ Hyper-Personalization ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
EGG Digital นำ The Matter Suite แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI แบบครบวงจร มาใช้ค้นหาโอกาสทางธุรกิจจากข้อมูล โดยแคมเปญ Lotus’s x EGG Digital ได้รับรางวัลระดับ Gold ในสาขา Excellence in Personalization Marketing จากการนำ Big Data และ AI มาพัฒนาประสบการณ์การตลาดเฉพาะบุคคล
Lotus’s มีฐานสมาชิกมากกว่า 10 ล้านคน และมีสิทธิประโยชน์หลากหลาย การทำการตลาดจึงต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้สามารถนำเสนอข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละรายได้มากขึ้น
แคมเปญดังกล่าวใช้ RetailMatter โซลูชันวิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีกอัจฉริยะ ร่วมกับกลยุทธ์ Hyper-Personalization โดยแบ่งการดำเนินงานเป็น 2 ระยะ
ระยะที่ 1 นำข้อมูลการซื้อของสมาชิกมาวิเคราะห์และสร้างเป็นเรื่องราวสะท้อน “ตัวตนในการช้อปปิ้ง” ของลูกค้าแต่ละราย ก่อนนำเสนอคูปองที่ตรงกับความสนใจผ่าน LINE OA ผลลัพธ์พบว่า อัตราการใช้คูปองอยู่ที่ 25.2% สูงกว่าค่าเฉลี่ยตลาด 2 เท่า ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10.7% และจำนวนผู้ติดตาม LINE OA เติบโต 192.5%
ระยะที่ 2 ต่อยอดด้วยการใช้ AI สร้างคำทำนายและนำเสนอคูปองเสริมดวงเฉพาะบุคคลผ่าน LINE LIFF ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงประสบการณ์และบริการผ่าน LINE ได้โดยตรง โดยระยะนี้สร้างยอดขายรวมจากผู้ใช้คูปองได้สูงถึง 700 ล้านบาท มีอัตราการใช้คูปอง 70.81% และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น 58.1 ล้านบาท
ผลลัพธ์ดังกล่าวสะท้อนการนำข้อมูลสมาชิกและ AI มาใช้พัฒนาข้อเสนอทางการตลาดให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม พร้อมเชื่อมโยงประสบการณ์การตลาดเฉพาะบุคคลเข้ากับการกระตุ้นยอดขายของธุรกิจค้าปลีก
คุณชัชพล องนิธิวัฒน์ ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ Media Convergence บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจ Media Convergence ได้รับรางวัลระดับ Bronze จำนวน 2 รางวัล จากแคมเปญ MAMA และ SUNSILK โดยให้ความสำคัญกับการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ช่องทาง และช่วงเวลาสื่อสารให้เหมาะสม แทนการมุ่งเพิ่มปริมาณการสื่อสารเพียงอย่างเดียว
กลยุทธ์ดังกล่าวผสานข้อมูล AI และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภค (Consumer Insight) พร้อมใช้ MediaFusion วิเคราะห์และปรับรูปแบบการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ครอบคลุมทั้งสื่อออนไลน์แบบเฉพาะบุคคล สื่อภายในพื้นที่ค้าปลีก (On-Premise: Retail Media Network) และสื่อโฆษณานอกบ้านดิจิทัลที่ปรับเปลี่ยนเนื้อหาได้ (Adaptive Digital Out-of-Home: ADOOH) เพื่อเชื่อมต่อผู้บริโภคในทุกจุดสัมผัสของแบรนด์ (Touchpoint)
สำหรับแคมเปญ MAMA x EGG Digital ซึ่งได้รับรางวัล Bronze สาขา Excellence in Interactive Marketing/AI & VR ใช้แนวคิดเปลี่ยนการซื้อสินค้าให้เป็นประสบการณ์ที่สนุกและมีส่วนร่วมมากขึ้น ผ่านกิจกรรม MAMA Big Pack Run ที่ผสาน QR Code เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) และ Gamification ทั้งบน TikTok และบริเวณหน้าร้าน
แคมเปญยังใช้กลยุทธ์ Cross-Category ขยายการสื่อสารไปยังโซน Fresh Food เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z ผลลัพธ์ที่รายงานระบุว่า MAMA สามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็น 54.1% ยอดขายรวมเติบโต 6.4% เมื่อเทียบกับปีก่อน และกลุ่มลูกค้า Gen Z เติบโต 60.15%
ขณะที่แคมเปญ SUNSILK x EGG Digital ได้รับรางวัล Bronze สาขา Excellence in Customer Engagement จากการใช้กลยุทธ์ Fandom-First เชื่อมแบรนด์เข้ากับวัฒนธรรม K-Pop ผ่านชาเลนจ์ #SwayLikeSilkyHair บน TikTok เปิดโอกาสให้แฟนคลับมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ก่อนต่อยอดกิจกรรมไปยัง Retail Media และจุดจำหน่ายสินค้า เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์ตลอดเส้นทางของลูกค้า (Customer Journey)
ผลจากแคมเปญพบว่า คะแนนความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ (BESS Score) เพิ่มขึ้น 767% เกิดเนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นเอง (User-Generated Content: UGC) มากกว่า 4,000 วิดีโอ การมีส่วนร่วม (Engagement) เพิ่มขึ้น 133% และยอดขายผ่าน Livestream เพิ่มขึ้น 101%
การคว้า 4 รางวัลจาก Marketing Excellence Awards Thailand 2026 ของ EGG Digital สะท้อนแนวทางการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาประยุกต์ใช้กับการตลาดในหลายมิติ ทั้งการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ การทำการตลาดเฉพาะบุคคล และการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
ขณะเดียวกัน ผลลัพธ์จากแคมเปญ TaoBin, Lotus’s, MAMA และ SUNSILK แสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ Data, AI และเทคโนโลยีสื่อสารการตลาดกับโจทย์ธุรกิจที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การเพิ่มฐานสมาชิกและกระตุ้นการซื้อซ้ำ ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์กับแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการขาย
สำหรับองค์กรที่สนใจบริการของบริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.eggdigital.com/ หรือโทรศัพท์ 02-020-2364
