กรุงเทพฯ, 29 กันยายน 2569 – เลพาส ประเทศไทย (LEPAS Thailand) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายยนตรกรรมไฟฟ้า LEPAS อย่างเป็นทางการ ประกาศเปิดตัวโปรแกรม “LEPAS Care” เพื่อยกระดับบริการหลังการขายแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด “เพราะทุกการเดินทางมีความหมายสำหรับคุณ” มุ่งสร้างความมั่นใจและดูแลลูกค้าในทุกช่วงของการเป็นเจ้าของรถ ครอบคลุมทั้งการรับประกัน บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ความพร้อมด้านอะไหล่ บุคลากร และเครือข่ายศูนย์บริการทั่วประเทศ พร้อมประกาศเดินหน้ามาตรการช่วยเหลือพิเศษแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยในปี 2569 นี้
สิทธิประโยชน์และความคุ้มครองจากโปรแกรม LEPAS Care
-
การรับประกันครอบคลุมระยะยาว: ลูกค้าจะได้รับประกันรถยนต์ใหม่ 8 ปี หรือ 200,000 กิโลเมตร (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) ครอบคลุมตัวรถ ระบบมอเตอร์ขับเคลื่อน และแบตเตอรี่แรงดันสูง พร้อมแพ็กเกจ Lifetime Warranty Package การรับประกันตลอดอายุการใช้งานสำหรับชิ้นส่วนหลักของรถยนต์ไฟฟ้า (ได้แก่ แบตเตอรี่แรงดันสูง มอเตอร์ขับเคลื่อน และระบบควบคุมไฟฟ้า โดยไม่รวมชิ้นส่วนที่สึกหรอตามการใช้งาน ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทฯ)
-
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง: ลูกค้าสามารถปรึกษาด้านเทคนิคได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance) และบริการรถยก (Towing Service) แบบไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อปี ฟรีไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดในระยะ 100 กิโลเมตร หรือไปยังจุดหมายที่ต้องการในระยะ 35 กิโลเมตร รวมถึงบริการรับ-ส่งกุญแจสำรองฟรีในระยะ 20 กิโลเมตร กรณีลืมกุญแจไว้ในรถ
-
สิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับรถใหม่: รับฟรีเครื่องชาร์จไฟฟ้าภายในบ้าน (Home Charger) พร้อมบริการติดตั้ง และบริการรถยนต์ทดแทน (Courtesy Car) หากงานซ่อมภายใต้การรับประกันใช้เวลาวิเคราะห์เกิน 3 วันทำการ*
เดินหน้าขยายเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานทั่วประเทศ
เลพาส ประเทศไทย ให้ความสำคัญกับความพร้อมของบริการหลังการขายตั้งแต่วันแรก โดยปัจจุบันมีศูนย์บริการ 40 แห่งทั่วประเทศ และตั้งเป้าขยายเป็น 50 แห่งภายในปี 2569 พร้อมทั้งขับเคลื่อน 4 แผนงานสำคัญเพื่อรองรับการเติบโต:
-
คลังอะไหล่และระบบโลจิสติกส์: คลังอะไหล่ขนาด 17,000 ตารางเมตร ครอบคลุมอะไหล่กว่า 8,400 รายการ (SKU) หรือประมาณ 200,000 ชิ้น มูลค่ากว่า 250 ล้านบาท พร้อมระบบจัดส่งถึงศูนย์บริการในกรุงเทพฯ ภายใน 24 ชั่วโมง และต่างจังหวัดภายใน 2 วัน
-
ศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน LEPAS (Certified Body & Paint): ตั้งเป้าเปิดให้บริการ 12 แห่งภายในปี 2569 (แบ่งเป็นกรุงเทพฯ และปริมณฑล 6 แห่ง และต่างจังหวัด 6 แห่ง)
-
ศูนย์ซ่อมแบตเตอรี่ (Battery Repair Center): พัฒนาศูนย์เฉพาะทางสำหรับการบำรุงรักษา ตรวจวิเคราะห์ และซ่อมแซมแบตเตอรี่แรงดันสูงด้วยบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ
-
ศูนย์ฝึกอบรมด้านเทคนิค (Technical Training Center): ภายใต้ Chery Group มีกำหนดเปิดในเดือนพฤศจิกายน 2569 รองรับผู้เข้าอบรมได้ถึง 3,600 คนต่อปี โดยตั้งเป้าให้ช่างเทคนิคผ่านการรับรองระดับ 1 (Level 1) ครบ 100% ภายในปี 2569 และผลักดันให้มีช่างเทคนิคระดับ Master Technician ประจำทุกศูนย์บริการภายในปี 2570
มาตรการช่วยเหลือลูกค้าจากเหตุอุทกภัยปี 2569
เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้าจากสถานการณ์อุทกภัยในหลายพื้นที่ LEPAS Care ได้จัดทำมาตรการช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษ ดังนี้:
-
ตรวจเช็กสภาพรถฟรี: นำรถเข้ารับบริการตรวจเช็กสภาพฟรี ครอบคลุมการตรวจวิเคราะห์ระบบเบื้องต้น (Diagnostic Scan) สุขภาพแบตเตอรี่ และระบบเบรก
-
ประสานงานและช่วยเหลือเร่งด่วน: สำหรับรถที่เสียหายรุนแรง บริษัทฯ จัดสิทธิ์นัดหมายพิเศษ ประสานงานทีมช่วยเหลือฉุกเฉิน (Roadside Assistance) จัดทำรายงานผลการตรวจสภาพรถเพื่อประกอบการเคลมประกันภัย และช่วยประสานงานกับบริษัทประกันภัยให้ตลอดกระบวนการ
-
ส่วนลดพิเศษ 30%: สำหรับค่าอะไหล่และค่าแรงในส่วนที่ลูกค้าต้องชำระเองและอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัทประกันภัย (ยกเว้นแบตเตอรี่ ยางรถยนต์ มอเตอร์ขับเคลื่อน ชุดควบคุมมอเตอร์ และอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์)
-
ช่วยเหลือกรณีรถเสียหายหนัก: หากรถเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้และมีความประสงค์ซื้อรถคันใหม่ บริษัทฯ จะพิจารณามอบความช่วยเหลือพิเศษเพิ่มเติมเพื่อบรรเทาภาระค่าใช้จ่าย
คุณจิตติศักดิ์ วงษ์ศิริ ผู้อำนวยการด้านการขายและการพัฒนาเครือข่ายผู้แทนจำหน่าย เลพาส ประเทศไทย เปิดเผยว่า “ความไว้วางใจของลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนของ LEPAS ในประเทศไทย โปรแกรม LEPAS Care จึงไม่ใช่เพียงบริการหลังการขาย แต่เป็นความตั้งใจของเราที่จะดูแลลูกค้าตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างอุทกภัย เราต้องการให้ลูกค้ามั่นใจว่า LEPAS พร้อมอยู่เคียงข้างและให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้ชีวิตและเดินทางได้อย่างมั่นใจโดยเร็วที่สุด”
หมายเหตุ: เงื่อนไขการให้บริการและการรับประกันทั้งหมดเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อนัดหมายหรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการ LEPAS ทั่วประเทศ
