นายศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด พร้อมด้วย นายศุภชัย สินสุวรรณรักษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ และนายรุ่งโรจน์ ขันชะลี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการขับเคลื่อน ที่พร้อมเชื่อมต่อทุกประสบการณ์แบบครบวงจรในยุคดิจิทัล ครอบคลุมตลอดการใช้รถของโตโยต้า พร้อมแนะนำบริการใหม่ Connect You บริการแจ้งสิทธิพิเศษให้ลูกค้าเฉพาะบุคคลผ่านแอปพลิเคชัน T-CONNECT และเปิดตัว Service Loyalty Program อย่างเต็มรูปแบบ ภายใต้ชื่อ “TCFR Plus+” ตอบแทนลูกค้าคนสำคัญที่เข้ารับบริการเช็กระยะกับศูนย์บริการโตโยต้าอย่างต่อเนื่อง รับสิทธิขยายระยะรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 8 ปี พร้อมสิทธิประโยชน์อื่นๆที่ครอบคลุมตลอดการใช้ ภายในงานแถลงข่าว “CONNECT EVERYWHERE, TAKE CARE EVERY FEEL: เชื่อมต่อการขับขี่ ขับเคลื่อนความห่วงใย” เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2567 ณ Toyota ALIVE บางนา
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เดินหน้าสู่การเป็นองค์กรแห่งการขับเคลื่อน Mobility Company ผ่านการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร ซึ่งนอกจากการผลิตยนตรกรรมที่ดียิ่งกว่าหรือ Ever-Better Cars เพื่อสร้างรถที่มีคุณภาพ ทนทาน เชื่อถือได้ โตโยต้ายังมีความพร้อมทางด้านชิ้นส่วนอะไหล่ในการบำรุงรักษาและศูนย์บริการที่ครอบคลุมทุกจังหวัด เพื่อให้ผู้ใช้รถเกิดความอุ่นใจ Peace of mind หรือความสบายใจสูงสุดตลอดการใช้รถของโตโยต้า
ปัจจุบัน จากการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีที่ส่งผลให้ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเปลี่ยนไป โตโยต้ามิได้หยุดในการที่จะพัฒนาเทคโนโลยี รวมถึงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความสะดวก และความสบายใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการ อาทิ การเริ่มใช้อุปกรณ์เทเลเมติกส์ (Telematics) เข้ามาดูแลลูกค้า และใน ปี พ.ศ. 2563 ได้แนะนำแอปพลิเคชัน T-Connect เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างโตโยต้ากับลูกค้าผ่านบริการที่หลากหลาย ที่สำคัญ โตโยต้าได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องในบริการหลังการขาย ให้มีมาตรฐานและคุณภาพ พร้อมสร้างความมั่นใจในการใช้รถโตโยต้าของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
นายศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด กล่าวถึงวิวัฒนาการด้านเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดูแลลูกค้าของโตโยต้าว่า “โตโยต้าไม่เคยหยุดเรื่องของการดูแลลูกค้า โดยช่วง 12 ปีที่ผ่านมา เราได้พัฒนาแอปพลิเคชันขึ้นเพื่อดูแลลูกค้ามากมาย ทั้ง G-Book, Toyota Privilege, T-Mex, Find my car ต่อมาเมื่อมีการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามา แต่ละบริษัทต่างปรับตัว สร้างแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันมากมาย ซึ่งในยุคนั้นลูกค้าก็ปรับตัวกับเทคโนโลยีที่เข้ามา จากนั้น ก็มีเทรนด์ความนิยมของ Super app หรือ One app ซึ่งโตโยต้าก็มีแอปพลิเคชัน T-Connect ที่รวมทุกบริการเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของเราได้สะดวกผ่านแอปฯ เดียว ในขณะที่บางส่วนงานยังคงจำเป็นต้องการติตด่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เช่น การนัดหมายเข้าศูนย์บริการ
และเพื่อเพิ่มความสะดวกด้านงานบริการ ให้สอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตในปัจจุบันของผู้ใช้งาน รวมทั้ง การเข้ามามีบทบาทของเทคโนโลยีต่างๆ ควบคู่ไปกับการส่งเสริมความมั่นใจให้กับลูกค้า โตโยต้าจึงได้แนะนำบริการรูปแบบใหม่ ที่มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาร่วมเชื่อมต่อประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้า ได้แก่ เทคโนโลยี Connected
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าเราปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไว้อย่างดีที่สุด เรามุ่งสนับสนุนลูกค้า ทั้งเรื่องความปลอดภัยในการใช้รถ การดูแลบำรุงรักษา รวมไปถึงไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวัน ที่สำคัญ โตโยต้ายังคงมุ่งพัฒนาบริการต่างๆ ให้ดีขึ้น เพื่อตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วให้ทัน รวมถึงตอบสนองพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไปด้วย”
