นายภูริวัทน์ รักอินทร์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ บริษัท สแกนเนีย สยาม จำกัด กล่าวถึงการส่งเสริมพัฒนาความรู้และทักษะฝีมือช่าง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการบริการหลังการขาย และการจัดการแข่งขันScania Top Team 2025 เพื่อค้นหาสุดยอดทีมช่างเพื่อเป็นตัวแทนประเทศไทยไปแข่งขันในเวทีระดับโลกว่า สแกนเนีย มีการคิดค้นนวัตกรรมเทคโนโลยียานยนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง ประหยัดพลังงาน และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อนำมาพัฒนาใช้กับรถสแกนเนีย จนได้รับการยอมรับว่าเป็นแบรนด์รถขนส่งเพื่อการพาณิชย์คุณภาพสูงลำดับแนวหน้าของโลก ที่ตอบโจทย์ทั้งด้านประสิทธิภาพ ความคุ้มค่า ประหยัด ปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบและตัวรถน้อย มีความปลอดภัยสูง ช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามเมื่อถึงรอบของการบำรุงรักษาหรือเกิดปัญหาที่ต้องซ่อมแซม ส่วนบริการหลังการขายของ สแกนเนีย ก็มีทีมช่างและวิศวกรด้านเทคนิคที่มีความพร้อมทั้งความรู้และประสบการณ์ที่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด ทำให้ไม่เสียเวลา วางแผนการซ่อมบำรุงได้อย่างแม่นยำ
ดังนั้นความรู้ความสามารถของทีมช่างสแกนเนียจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องมีการฝึกอบรมเรียนรู้เรื่องนวัตกรรมเทคโนโลยีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงอยู่ตลอดเวลาโดยบริษัทแม่ที่สวีเดนได้ให้การสนับสนุนเป็นอย่างดีภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วโลกโปรแกรมการฝึกอบรมช่างดังกล่าวเรียกว่าสแกนเนียกริฟฟินซึ่งมีด้วยกัน 3 ระดับโดยผู้เข้าอบรมจะต้องผ่านการฝึกทั้งภาคทฤษฎีภาคปฏิบัติและการทดสอบก่อนจะได้รับการรับรองว่าผ่านการอบรมในระดับต่างๆส่วนความรู้ในการอบรมมีตั้งแต่ความรู้พื้นฐานในการซ่อมบำรุงการใช้เครื่องมือทั่วไปและเฉพาะทางที่ถูกต้องในการถอดประกอบชิ้นส่วนที่เป็นไปตามขั้นตอนของคู่มือสแกนเนียอย่างถูกต้องเพื่อป้องกันความเสียหายการใช้เครื่องมือตรวจสอบวิเคราะห์วางแผนและการแก้ปัญหาการอัพเดตความรู้ในเรื่องนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่เช่นเครื่องยนต์ Scania Euro5 ระบบเกียร์หรือระบบอื่นๆรวมถึงอธิบายสื่อสารกับลูกค้าในการรักษาและซ่อมบำรุงฯลฯ
นอกจากจะมีทีมช่างที่มีทักษะฝีมือประจำอยู่ตามศูนย์ทั่วประเทศแล้วเพื่อความมั่นใจในทุกปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถสามารถแก้ไขได้สแกนเนียยังมีวิศวกรพิเศษเฉพาะทางในการช่วยเหลือทีมช่างในการตรวจวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาหรือหากมีปัญหาเฉพาะทางที่เกิดขึ้นน้อยมากหรือไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประเทศไทยก็สามารถเปิดเคสเพื่อสื่อสารและแชร์ปัญหากับทีมช่างและทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สวีเดนในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้
โดยนอกจากจะมีการพัฒนาและฝึกอบรมทีมช่างที่มีประสิทธิภาพแล้วสแกนเนียยังจัดให้มีกิจกรรมการแข่งขัน Scania Top Team ขึ้นทุกๆ 2 ปีเพื่อค้นหาสุดยอดทีมช่างของสแกนเนียในการเป็นตัวแทนของประเทศไปร่วมการแข่งขันบนเวที Scania Top Team ระดับภูมิภาคและระดับโลกที่ประเทศสวีเดนซึ่งเป้าหมายของการแข่งขันก็เพื่อเป็นการกระตุ้นให้เกิดความตื่นตัวในการเรียนรู้พัฒนาทักษะแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งกันและกันระหว่างทีมช่างของแต่ละประเทศสำหรับการทดสอบในการแข่งขันนั้นจะมีทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติการทำงานเป็นทีมและการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
ล่าสุดสแกนเนีย สยาม ได้มีการจัดการแข่งขัน Scania Top Team Thailand 2025 ขึ้น ในปีนี้มีทีมเข้าร่วมทั้งหมด 12 ทีม และคัดเลือกเหลือ 5 ทีม เพื่อแข่งขันรอบสุดท้ายของประเทศไทยที่ สำนักงานใหญ่ สแกนเนีย บางนา กรุงเทพฯ สำหรับทีมชนะเลิศในปีนี้ได้แก่ ทีม “Two Plus Three” ที่คว้าทั้งเงินรางวัล และสิทธิตำแหน่งตัวแทนประเทศไทยไปแข่งขันตัวแทนของภูมิภาคเอเชียและโอชีเนีย 11 ประเทศ ในการแข่งขัน Scania Top Team Regional Final 2026 รอบภูมิภาค โดยจะจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 2 ที่ประเทศไทยปลายเดือนมกราคมปี 2569 เพื่อหาตัวแทนระดับภูมิภาคไปแข่งขันระดับโลกต่อไป สำหรับการจัดการแข่งขันรอบภูมิภาคในประเทศไทย 2 ปีซ้อนนั้น เป็นเรื่องที่น่าภูมิใจอย่างยิ่งในความเป็นศูนย์ สแกนเนีย ที่มีมาตรฐานสูง มีความพร้อม และเป็นที่ยอมรับระดับนานาชาติ
การแข่งขัน Scania Top Team นอกจากจะเป็นการพัฒนาทักษะฝีมือช่างของสแกนเนียแล้วยังส่งผลดีต่อลูกค้าในเรื่องของความมั่นใจว่าการให้บริการหลังการขายของสแกนเนียมีมาตรฐานที่สูงช่างมีความรู้มีทักษะและการฝึกฝนในการแก้ปัญหาอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอมีความพร้อมทางด้านของเครื่องมือที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อการซ่อมบำรุงรถสแกนเนียโดยเฉพาะดังนั้นจึงเชื่อใจได้ว่ารถเข้ามารับบริการจากศูนย์สแกนเนียจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดีถูกต้องตามมาตรฐานระดับโลกสามารถวางแผนและกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงรักษาได้อย่างแม่นยำอีกด้วย
สำหรับผู้สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมด้านบริการหลังการขายของสแกนเนียสามารถติดต่อได้ที่โทร 020179200 หรือติดตามความเคลื่อนไหวของสแกนเนียได้ที่ Facebook : Scania Thailand Group
