กรุงเทพฯ 21 ตุลาคม 2569 – POINTX แอปพลิเคชันรวมคะแนนภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ (SCBX) เปิดเผยแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนจากการสะสมคะแนนเพื่อรอแลกรางวัลใหญ่ มาเป็นการนำพอยท์มาใช้ลดภาระค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น พร้อมเดินหน้าพัฒนาประสบการณ์การใช้งานภายใต้แนวคิด “Make Every Point Count” เพื่อเปลี่ยนคะแนนสะสมให้เป็น Everyday Value ที่สามารถนำมาใช้ได้สะดวกในทุกวัน
คุณกฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการนำคะแนนสะสมที่มีอยู่มาใช้ให้เกิดประโยชน์ ณ ช่วงเวลาที่ต้องการ มากกว่าการรอสะสมคะแนนให้ครบจำนวนเพื่อแลกรางวัลขนาดใหญ่ POINTX จึงมุ่งพัฒนาประสบการณ์การใช้พอยท์ให้ตอบโจทย์การใช้จ่ายและไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวัน พร้อมลดข้อจำกัดในการใช้งาน เพื่อให้คะแนนสะสมสามารถสร้างคุณค่าได้จริง
จากข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชัน POINTX พบการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค 4 ด้านสำคัญ ได้แก่
1. ใช้พอยท์บ่อยขึ้น ผู้ใช้งานนำคะแนนสะสมมาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องรอโอกาสพิเศษหรือโปรโมชัน ขณะเดียวกัน การแลกพอยท์ผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY ช่วยเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน ส่งผลให้ความถี่ในการแลกพอยท์เมื่อเทียบกับปีก่อนเพิ่มขึ้นในหลายรูปแบบ ได้แก่ การสแกนจ่ายเพิ่มขึ้น 12% การช้อปออนไลน์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY เพิ่มขึ้น 10% และการใช้พอยท์ลดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต ทั้งในรูปแบบเครดิตเงินคืนและการจ่ายบิลบัตรเครดิต เพิ่มขึ้น 8%
2. ใช้พอยท์ในจำนวนที่น้อยลง ผู้บริโภคเริ่มเห็นความสำคัญของคะแนนสะสมทุกจำนวน โดยหันมาใช้พอยท์ก้อนเล็กเพื่อช่วยแบ่งเบาค่าใช้จ่ายในแต่ละวัน แทนการรอสะสมให้ได้คะแนนจำนวนมากก่อนนำไปแลกสิทธิประโยชน์
3. ใช้พอยท์ซ้ำในกิจกรรมที่คุ้นเคย ผู้ใช้งานมีแนวโน้มกลับมาใช้คะแนนสะสมในหมวดหรือกิจกรรมที่ตรงกับความสนใจของตนเองอย่างต่อเนื่อง โดยจำนวนรายการแลกพอยท์ (Burn Transaction) เติบโต 32% จากปี 2025 ขณะที่รูปแบบการใช้พอยท์ที่มีจำนวนรายการเพิ่มขึ้นสูงสุด 3 อันดับ ได้แก่ การช้อปออนไลน์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY เพิ่มขึ้น 53% การใช้พอยท์ลดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต ทั้งเครดิตเงินคืนและการจ่ายบิลบัตรเครดิต เพิ่มขึ้น 31% และการแลกพอยท์เป็นไมล์หรือคะแนนสายการบิน เพิ่มขึ้น 27%
4. รวมคะแนนจากหลายแหล่งมาใช้ร่วมกัน ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการรวบรวมคะแนนสะสมจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อให้สามารถนำมาใช้ได้สะดวกขึ้น ลดปัญหาคะแนนกระจายอยู่ในหลายระบบ และเพิ่มโอกาสในการใช้ประโยชน์จากคะแนนที่มีอยู่
เพื่อผลักดันแนวคิด “Make Every Point Count” ให้เกิดขึ้นจริง POINTX วางแนวทางดำเนินงาน 3 ด้านหลัก ประกอบด้วย
EXPAND – เพิ่มทางเลือกในการสะสมและใช้พอยท์ ขยายเครือข่ายพันธมิตรเพื่อเพิ่มแหล่งสะสมคะแนนและทางเลือกในการแลกใช้ให้ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ ทั้งการกิน การช้อปปิ้ง การท่องเที่ยว และการลดภาระค่าใช้จ่าย ผ่านฟีเจอร์และบริการที่หลากหลาย
SIMPLIFY – ลดข้อจำกัด เพิ่มความสะดวกในการใช้คะแนน ปรับเงื่อนไขและลดขั้นตอนการใช้งาน โดยฟีเจอร์เกือบทั้งหมดของ POINTX เปิดให้ใช้พอยท์ได้โดยไม่มีคะแนนขั้นต่ำ ช่วยให้ผู้บริโภคนำคะแนนจำนวนไม่มากมาใช้ได้ทันที พร้อมเพิ่มช่องทางเข้าถึงผ่านบริการ POINTX Lite บนแอปพลิเคชัน SCB EASY
INTEGRATE – เชื่อมพอยท์เข้ากับการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน นำคะแนนสะสมเข้าสู่กระบวนการใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ผ่านฟีเจอร์ Scan & Pay ซึ่งสามารถใช้พอยท์สแกนจ่ายสินค้าหรือบริการ ณ ร้านค้าที่มี QR Code ของนิติบุคคล รวมถึงบริการ Paywise และการใช้พอยท์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY สำหรับชำระค่าสินค้าบนแพลตฟอร์ม Food Delivery และ E-Commerce ชั้นนำ
คุณกฤตธี กล่าวเพิ่มเติมว่า POINTX มุ่งพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถนำคะแนนสะสมมาใช้ได้จริงในทุกที่และทุกเวลา โดยให้ความสำคัญกับการลดข้อจำกัดและเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน เพื่อเปลี่ยนคะแนนสะสมให้เป็นคุณค่าที่จับต้องได้ในชีวิตประจำวัน
ผู้สนใจสามารถติดตามรายละเอียดและสิทธิพิเศษของ POINTX ได้ทางเว็บไซต์ https://pointx.com/ เฟซบุ๊ก PointX Thailand และ LINE Official Account: @POINTX หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน POINTX ได้ฟรีที่ https://pointx.onelink.me/CnvS/srkllepc
