แกร็บ ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI บริษัทวิจัยและพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อส่งเสริมทักษะด้าน AI ให้แก่คนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านอาหารในประเทศไทย ผ่านหลักสูตรการใช้งาน ChatGPT ที่ออกแบบให้สอดคล้องกับการทำงานและการดำเนินธุรกิจในชีวิตจริง โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขยายโอกาสในการสร้างรายได้
ความร่วมมือดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ GrabAcademy ภายใต้แนวคิด “Level Up Your Skills” ซึ่งมุ่งพัฒนาทักษะและเพิ่มพูนความรู้ให้แก่คนในระบบนิเวศธุรกิจของแกร็บ โดยมีคุณแอนโทนี ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งแกร็บ คุณจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย และคุณคิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI ร่วมประกาศความร่วมมือ ณ โรงแรมเมอเวนพิค บีดีเอ็มเอส เวลเนส รีสอร์ท กรุงเทพฯ
คุณจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า แกร็บให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี AI มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและเสริมศักยภาพให้แก่ผู้ประกอบการร้านค้าและคนขับอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งแต่ปี 2568 บริษัทได้พัฒนาฟีเจอร์ “ผู้ช่วย AI อัจฉริยะ” (GrabMerchant AI Assistant) เพื่อช่วยผู้ประกอบการวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจ ซึ่งปัจจุบันมีร้านค้ากว่า 275,000 ราย นำฟีเจอร์ดังกล่าวไปใช้
นอกจากนี้ แกร็บยังร่วมพัฒนาฟีเจอร์ “ผู้ช่วย AI” (Driver AI Assistant) ซึ่งเป็นแชตบอตอัจฉริยะบนแอปพลิเคชันสำหรับคนขับ ร่วมกับ OpenAI เพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการ รวมถึงเทคนิคเพิ่มรายได้ โดยหลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา มีคนขับใช้งานแล้วกว่า 120,000 คน
สำหรับความร่วมมือครั้งนี้ แกร็บและ OpenAI ได้เปิดตัวโครงการระดับภูมิภาค “GO Forward with AI” เพื่อพัฒนาหลักสูตรการใช้ ChatGPT ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับคนขับและผู้ประกอบการร้านค้า โดยเน้นการเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติ ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อวางแผนธุรกิจ การพัฒนาคอนเทนต์ ไปจนถึงการต่อยอดแนวคิดใหม่เพื่อสร้างช่องทางรายได้เพิ่มเติม โครงการเริ่มนำร่องในสิงคโปร์ ก่อนขยายไปยังอินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย
คุณคิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI กล่าวว่า การทำให้ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยี AI เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI ขณะเดียวกันจำเป็นต้องส่งเสริมทักษะและความมั่นใจในการใช้งาน เพื่อให้ผู้คนสามารถนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวัน การบริหารงบประมาณ การพัฒนาธุรกิจ และการต่อยอดแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อสร้างโอกาสให้แก่ตนเองและครอบครัว
ภายในงาน GrabAcademy 2026 แกร็บจัดอบรมภาคปฏิบัติร่วมกับ OpenAI เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถนำ ChatGPT ไปใช้งานได้จริง โดยแบ่งเป็น 2 หลักสูตรหลัก ได้แก่
1. Grow Your Business with ChatGPT: Attract, Engage & Retain Your Customers
หลักสูตรสำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร มุ่งเสริมทักษะการใช้ ChatGPT เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า วางแผนการตลาดและคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย ปรับภาพลักษณ์แบรนด์ และสร้างความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty) เพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม
2. Grow Your Earnings with AI: Smarter Shifts, Better Service & New Opportunities
หลักสูตรสำหรับคนขับและไรเดอร์ เน้นการใช้ ChatGPT เพื่อวางแผนเวลาทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และช่วยแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ นอกจากนี้ ยังครอบคลุมการวางแผนการเงิน การค้นหาแนวทางสร้างรายได้เสริม และการพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคล โดยผู้เข้าอบรมจะได้จัดทำคู่มือพัฒนาตนเองพร้อมแผนปฏิบัติการ 30 วัน เพื่อเตรียมนำความรู้ไปใช้ต่อยอดได้จริง
นอกเหนือจากหลักสูตร AI แกร็บยังต่อยอด GrabAcademy ด้วยหลักสูตรจากผู้เชี่ยวชาญในหลากหลายสาขา เพื่อช่วยเพิ่มพูนความรู้และเปิดโอกาสสร้างรายได้เสริมให้แก่คนในระบบนิเวศ ได้แก่
- Grab Your Money 6 ขั้นสู่สุขภาพการเงินที่ดีฉบับคนขับ Grab ถ่ายทอดความรู้ด้านการบริหารเงิน การออม และการลงทุน โดยคุณศิรัถยา อิศรภักดี หรือเฟิร์น ผู้ดำเนินรายการและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินส่วนบุคคล เจ้าของเพจ Wealth Me Up
- Affiliate Marketing สำหรับมือใหม่ตามฉบับคนขับ Grab โดยคุณมรุต วันทนากร หรือโค้ชบี เจ้าของเพจ “พลิกชีวิต ด้วยเสื้อผ้า Online” แนะนำการเลือกสินค้าและสร้างคอนเทนต์ติดตะกร้าเพื่อเพิ่มช่องทางสร้างรายได้
- เสริมทักษะการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน (CPR) ในสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยเจ้าหน้าที่จากโรงพยาบาล เพื่อเพิ่มความรู้และทักษะในการช่วยเหลือผู้ประสบเหตุเบื้องต้น
แกร็บมีแผนนำเนื้อหาการอบรมเหล่านี้มาพัฒนาเป็นหลักสูตรออนไลน์ เพื่อให้คนขับและไรเดอร์ที่สนใจสามารถเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันสำหรับคนขับได้อย่างสะดวก
การต่อยอด GrabAcademy ร่วมกับ OpenAI จึงเป็นอีกแนวทางที่แกร็บใช้สนับสนุนการพัฒนาทักษะดิจิทัลให้แก่คนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านค้า โดยมุ่งให้สามารถนำ AI และองค์ความรู้ด้านต่าง ๆ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน บริหารธุรกิจ และต่อยอดโอกาสสร้างรายได้ในระยะยาว
